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物业管理常用问题解答(2)

2019年05月26日1013

1、物业管理区域划分的基本原则是(     AC    )。
A、物业主要配套设施设备和相关场地共用的,应当划分为一个物业管理区域
B、一般应与社区居委会管辖范围相适应,自然分割且相对宜于统一管理
C、住宅区和非住宅区原则上应当划分为不同的物业管理区域
D、一般以建设立项、规划批准的范围确定,设施设备相关、共用的物业可以划为一个区域

2、根据《北京市物业管理办法》的相关规定,有关物业服务合同的表述正确的是(  ABD  )。
A、物业服务合同应当对物业服务事项、服务标准、服务费用、项目负责人、服务交接、违约责任等内容进行约定
B、物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起15日内,将物业服务合同报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案
C、只要履行提前3个月告知义务,物业服务企业可以随时终止合同
D、区县房屋行政主管部门应当将物业服务合同备案材料抄送物业服务项目所在地街道办事处、乡镇人民政府

3、业主大会会议可以采用(  AC   )的形式,但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。
A、集体讨论  B、分组讨论      C、书面征求意见 D、小会讨论

4、物业服务企业擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门(ABC  )。
A、责令限期改正                 B、警告
C、处5万元以上20万元以下的罚款 D、注销工商执照

5、物业服务企业申请住宅专项维修资金,需要提交( ABD  )等材料。
A、由北京市房屋安全鉴定总站出具的《房屋维修工程鉴定报告》
B、北京市商品住宅专项维修资金使用申请审核表
C、业主委员会决议               D、业主表决决议

6、业主转让或者出租物业时,应当将(   BCD   )等事项告知受让人或者承租人,并自买卖合同或者租赁合同签订之日起15日内,将买卖或者出租情况告知物业服务企业。
A、物业服务企业                    B、管理规约
C、物业服务合同                    D、有关费用交纳情况

7、以下说法正确的是( ABD  )。
A、建设单位向全体业主移交物业项目时,可以共同委托物业服务评估监理机构进行交接查验
B、全体业主选聘新的物业服务企业、其他管理人或自行管理时,可以共同委托物业服务评估监理机构进行查验
C、建设单位应当在销售房屋前确定物业服务事项和标准,从工商注册的第三方名录中,随机抽取物业服务评估监理机构对服务费用进行测算,测算结果应当在销售场所予以公示,并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同
D、业主大会首次选聘物业服务企业时,可以委托物业服务评估监理机构进行物业服务费用评估

8、物业服务企业应当于每年第一季度公示上一年度(ABC  )。
A、本年度物业服务项目收支预算业主委员会 B、物业服务项目收支情况
C、物业服务合同履行情况                 D、物业服务企业资产负债表

9、业主在物业管理活动中,享有的权利包括(  ABC   )。
A、选举业委会委员,并享有被选举权
B、提出制定修改业主大会议事规则的建议
C、提出制定和修改主业主公约的建议
D、参加业主委员会会议,行使投票权

10、( BCD    )是全体业主共同决定。
A、提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议
B、解聘物业服务企业
C、选举业主委员会
D、筹集和使用专项维修资金

11、物业服务企业申请住宅专项维修资金,需要提交的材料有( ABD  )。
A、由北京市房屋安全鉴定总站出具的《房屋维修工程鉴定报告》
B、北京市商品住宅专项维修资金使用申请审核表
C、业主委员会决议
D、业主表决决议

12、物业管理师的执业范围有( AD  )。
A、查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料
B、审定并监督公司的物业管理财务预算
C、负责物业服务合同的签订
D、负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理

13、下列表述正确的有( ABD  )。
A、建设单位向全体业主移交物业项目时,可以共同委托物业服务评估监理机构进行交接查验
B、全体业主选聘新的物业服务企业、其他管理人或自行管理时,可以共同委托物业服务评估监理机构进行查验
C、建设单位应当在销售房屋前确定物业服务事项和标准,从工商注册的第三方名录中,随机抽取物业服务评估监理机构对服务费用进行测算,测算结果应当在销售场所予以公示,并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同
D、业主大会首次选聘物业服务企业时,可以委托物业服务评估监理机构进行物业服务费用评估

14、物业服务企业每年应公示的内容有( ABC )。
A、本年度物业服务项目收支预算            B、物业服务项目收支情况
C、物业服务合同履行情况                  D、物业服务企业资产负债表

15、业主共同决定选聘新的物业服务企业的,全体业主与物业服务企业交接程序有(ABD  )。
A、全体业主将业主共同决定书面告知物业服务企业
B、双方协商签订交接协议
C、物业服务人员的移交办法
D、全体业主及时将业主共同决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事"

16、秩序维护人员在服务过程中的禁止行为有(  CD )。
A、不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人
B、不得扣押、没收他人证件、财物
C、阻碍依法执行公务
D、向客户透露保安服务中形成的监控影像资料

17、管理高层建筑的物业服务企业的消防安全义务有( ACD  )。
A、设置安全疏散路线指导图
B、消火栓应定期更换
C、配备防火负责人和从事消防设施管理、维护的专职技术人员
D、清除高层建筑周边、消防扑救场地上空妨碍登高消防车作业的建筑、设施、设备

18、业主转让物业时,应当告知受让人的有(  BCD )。
A、物业服务企业               B、管理规约
C、物业服务合同               D、有关费用交纳情况

19、使用住宅专项维修资金进行维修的有( AC  )。
A、屋面防水局部损坏、渗漏严重,经多次补漏后仍难以解决的
B、外墙霉变的
C、外墙防水局部损坏、渗漏严重
D、经一次补漏后仍难以解决的

20、业主共同决定选聘新的物业服务企业的,全体业主与物业服务企业交接程序有(ABD  )。
A、全体业主将业主共同决定书面告知物业服务企业
B、双方协商签订交接协议
C、物业服务人员的移交办法
D、全体业主及时将业主共同决定、交接协议等相关情况书面告知物业所在地街道办事处、乡镇人民政府及区县房屋行政主管部门

21、秩序维护人员在服务过程中不得有(CD  )的行为。
A、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人
B、扣押、没收他人证件、财物
C、阻碍依法执行公务          D、向客户透露保安服务中形成的监控影像资料

22、管理高层建筑的物业服务企业有( ACD )消防安全义务。
A、设置安全疏散路线指导图    B、消火栓应定期更换
C、配备防火负责人和从事消防设施管理、维护的专职技术人员
D、清除高层建筑周边、消防扑救场地上空妨碍登高消防车作业的建筑、设施、设备

23、物业服务企业开展楼宇检查应当(  AB )。
A、制订安全检查的计划和方案
B、对建筑结构、消防设施、重要设施等进行查验
C、发现使用单位存在事故隐患的,物业单位可报告产权单位
D、对存放放易燃易爆物品的使用单位进行处罚

24、物业服务企业在开展有限空间作业时,正确的做法有( AC  )。
A、严格执行“先检测、后作业”的原则
B、进入有限空间进行施工、检修、清理作业的,应实施作业备案
C、应在有限空间进入点附近设置醒目的警示标志标识,并告知作业者存在的危险有害因素和防控措施,防止未经 许可 人员进入作业现场
D、在紧急情况下,救援人员可以自己确定救援

25、物业服务企业发现物业管理区域内违法建设和违法经营行为,在履行管理义务的同时,并按照相关行政主管部门职责分工及时向( ABC   )等部门报告。
A、规划  B、城管      C、工商  D、设计

26、(   BCD )的情况下合同的权利义务终止。
A、合同在执行期                       B、债务人依法将标的物提存
C、债权人免除债务                     D、债权债务同归于一人

27、北京市前期物业服务合同订立的当事人有( AC   )。
A、业主          B、物业主管单位  C、物业开发建设单位  D、物业服务企业

28、物业服务企业更迭时承接查验的依据有(  ACD  )。
A、物业买卖合同  B、临时管理公约  C、物业规划设计方案  D、建设工程质量标准

29、评估、选择房屋及设施设备服务的供应商时,项目负责人需考虑的因素有( ABD   )。
A、付款方式      B、管理维护计划  C、本地技工的数量    D、工程师的数量

30、当新建物业发生承接查验纠纷时,协助物业服务企业处理的机构有( AD   )。
A、房地产行政主管部门  B、业主委员会  C、街道办事处    D、物业行业协会

31、在新建住宅项目接管时,物业服务企业需要进行承接查验的项目有(  AD  )。
A、物业办公用房   B、室内卫生间    C、高压派接室    D、电梯前室

32、设施设备维修养护过程中,保证消防设备完好的基本手段有(  BCD  )。
A、更换           B、检查          C、实验         D、测试

33、电梯井坑渗水时,项目负责人应该采取的措施有(  ABC  )。
A、做好记录       B、制定防护措施  C、时时监控     D、启动应急处理预案

34、项目负责人了解业主需求的主要手段有(  AC  )。
A、建立客户热线                       B、与行政主管部门的沟通
C、对竞争者分析                       D、与公安消防机构的沟通

35、物业承接查验期的物业管理档案收集的特点有(  BD  )。
A、收集范围是业主的权属资料     B、收集期间较集中
C、收集工作重点集中在物业业主   D、收集的技术要求高

36、针对物业纠纷的特有的调解方式有(  CD  )。
A、法院调解                     B、仲裁调解
C、物业管理行业协会调解         D、物业管理纠纷人民调解指导委员会调解

37、物业服务合同与前期物业服务合同的区别是(  CD  )。
A、合同的执行方式不同          B、合同的服务费用标准不同
C、订立合同的当事人不同        D、合同的期限不同

38、物业早期介入阶段,物业服务企业配备不同专业人员的依据主要有(  ABD  )。
A、委托方的需求       B、业态的种类         C、专业能力      D、不同阶段

39、当新建物业发生承接查验纠纷时,协助物业服务企业处理的机构有( AD   )。
A、房地产行政主管部门  B、业主委员会  C、街道办事处  D、物业行业协会

40、进入有限空间作业时,物业服务企业操作人员应该(  BCD  )。
A、对氧气浓度值进行检测        B、佩戴有效地通讯工具
D、佩戴隔离式呼吸保护器        D、配备大功率强制通风设备

41、评估、选择房屋及设施设备服务的供应商时,物业服务企业需考虑的因素包括有( ABD   )。
A、预算价格      B、管理维护标准    C、工程师数量     D、企业规模

42、在空调管理过程中,节能运行的主要工作内容包括有(BC    )。
A、控制新风比例  B、冷凝水的排除    C、冷媒液的适当用量  D、控制空调噪声

43、在电梯对外委托保养合同起草和签订过程中,物业服务企业应该特别注意的事项有(   ABC )。
A、保证签约主体与实施主体一致  B、明确规定双方的责任
C、明确服务的技术指标标准      D、明确双方的合作模式

44、高压配电室墙壁渗水时,项目经理应该采取的措施有( BCD   )。
A、及时上报开辟站  B、制定防护措施  C、严密监控  D、拟定应急处理预案

45、组织重大社区活动时,为了相互协调配合以避免意外事故发生,物业服务企业应该及时知会的机构有(  BCD  )。
A、行业主管部门    B、业主委员会    C、社区居委会  D、辖区派出所

46、项目负责人了解业主需求的主要措施有(  ACD  )。
A、客户满意调研    B、行政主管部门的沟通  C、失去客户分析  D、竞争者分析

47、物业入住期物业管理档案收集的特点有(  AC  )。
A、收集范围是业主的权属资料    B、收集期间较集中
C、收集工作重点集中在物业业主  D、收集的技术要求高

48、在诉讼前,要做好诉讼证据的保存工作,物业服务企业应该关注的内容包括(  ABC  )。
A、以书面形式            B、书面通知要简明扼要,事实清晰
C、为业主限定的合理期限  D、法律所规定“正当理由”范围内的详细资料

49、物业纠纷调解的种类主要有(  ACD  )。
A、行政调解              B、业主委员会调解
C、物业管理行业协会调解  D、物业管理纠纷人民调解指导委员会调解